Chính sách bảo mật thông tin của người tiêu dùng

Anh Tài Audio cam kết chính sách bảo mật thông tin mang tính riêng tư của khách hàng, bao gồm ở nền tảng website và mobile website. Những cam kết của chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ các quyền lợi của khách hàng truy cập vào xem, và mua sản phẩm.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân 

– Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm

– Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất của chúng tôi

– Giải đáp các thắc mắc của khách hàng 

– Gửi thông tin chương trình khuyến mại/giảm giá các sản phẩm đến cho khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng

– Anh Tài Audio thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ các nội dung theo đúng như các chính sách bảo mật của Pháp luật hiện hành. 

– Khi cần thiết, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng thông qua hình thức như email, số điện thoại, tin nhắn,… Quý khách sẽ nhận được những thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin sự kiện sắp diễn ra, tin tuyển dụng,…

Với những thông tin cá nhân khách hàng thu thập được, Anh Tài Audio chỉ sử dụng trong phạm vi, mục đích bao gồm:

– Hỗ trợ khách hàng về các hoạt động mua, bán, đổi trả, khiếu nại, chăm sóc, bảo hành…
– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ khách hàng đã và đang sử dụng
– Dịch vụ công trực tuyến
– Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến dịch vụ khách hàng đã đăng ký sử dụng của doanh nghiệp.

3. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân, thông tin thanh toán của khách hàng

– Khi quý khách gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã đề ra, Anh Tài Audio cam kết bảo mật thông tin cá nhân, thông tin thanh toán của quý khách bằng mọi cách thức. 

– Mọi hành vi cố tình để lộ thông tin khách hàng hay sử dụng thông tin khách hàng sai mục đích đều bị lên án và xử lý theo đúng quy định của Pháp luật. 

– Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: 

+ Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; 

+ Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của chúng tôi trước pháp luật; 

+ Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của khách hàng. 

– Quý khách có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình và sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không hề mất phí. Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị/quảng cáo.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Công ty sẽ lưu trữ thông tin của khách hàng cho đến khi có yêu cầu hủy giao dịch không sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của các khách hàng sẽ được bảo mật nghiêm ngặt đầy đủ trên máy chủ của chúng tôi.

Tổ chức hoặc người có thể được tiếp cận với thông tin của khách hàng
Các nhóm đối tượng được tiếp cận với thông tin khách hàng gồm các trường hợp sau:
Công ty CP TM XNK Âm Thanh Ánh Sáng Anh Tài
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu xuất trình thông tin trong một số trường hợp đặc biệt

5. Địa chỉ chính xác của đơn vị quản lý thu thập thông tin khách hàng

Bao gồm các thức liên hệ với khách hàng để hỏi về hoạt động xử lý thông tin, thu thập thông tin liên quan tới cá nhân khách hàng:
Công ty Cổ phần TM XNK Âm Thanh Ánh Sáng Anh Tài
Địa chỉ: C08-19 khu đô thị Geleximco, Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội
Điện thoại: 0862 585 565
Website: https://anhtaiaudio.com.vn
Email: info.anhtaiaudio@gmail.com

6. Cách thức và công cụ để khách hàng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân và tiếp cận thông tin của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Bất kỳ khách hàng nào cũng cần yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa hủy các thông tin cá nhân của mình. Khi tiếp nhận các phản hồi, Anh Tài Audio sẽ xác nhận lại thông tin, trả lời và hướng dẫn khách hàng bảo mật thông tin cá nhân.
Quý khách hàng có thể sử dụng các hình thức tiếp nhạn yêu cầu sau, gồm:
Liên hệ qua điện thoại: 0862 585 565
Tới trực tiếp văn phòng: C08-19 khu đô thị Geleximco, Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội.
Qua email: info.anhtaiaudio@gmail.com

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan tới việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo

Anh Tài Audio cam kết đảm bảo chính sách bảo mật thông tin an toàn về những thông tin cá nhân của các khách hàng khi đến với chúng tôi.
Cam kết tuyệt đối khng trao đổi, mua bán bất kỳ vì mục đích thương mại với bên thứ ba.
Nếu máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công, khiến việc bị mất dữ liệu khách hãng, Anh Tài Audio sẽ có trách nhiệm liên hệ và thông báo cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền để kịp thời điều tra xử lý, ngăn chặn hệ quả của các vấn đề rủi ro.

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng không đúng mục đích theo cam kết, vui lòng gửi thông tin khiếu nại tới email info.anhtaiaudio@gmail.com hoặc liên hệ hotline 0862 585 565 để được hỗ trợ xử lý.
Cam kết sẽ phản hồi sớm nhất có thể hoặc muộn nhất là trong 3-5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại (trừ thứ 7, chủ nhật hoặc lễ, tết).