Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm

Anh Tài Audio luôn hỗ trợ quý khách hàng trong suốt thời gian sử dụng, nếu gặp bất kỳ trục trặc về kỹ thuật hoặc lỗi do người sử dụng, quý khách hàng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của Anh Tài Audio để được trợ giúp nhanh nhất!

Liên quan đến bảo hành sản phẩm: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Chính sách hỗ trợ sau bán hàng của Anh Tài Audio cụ thể như sau:

1. Các sản phẩm về thiết bị loa, âm ly, vang, cục đẩy,…

– Điều kiện đổi trả hàng:

Quý khách hàng được đổi trả trong 30 ngày đầu sử dụng
Còn đầy đủ sách hướng dẫn, remote, CD manual, phụ kiện…
Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạy mở.
Sản phẩm không bị cấn, móp, trầy, dính hóa chất.

– Chính sách bảo hành: Sản phẩm được bảo hành lên đến 24 tháng

– Gửi sản phẩm sửa chữa, Anh Tài Audio báo lại thời gian tùy vào mặt hàng, mức độ lỗi kỹ thuật.

Khách hàng sử dụng gia đình trong nội thành Hà Nội

Khách hàng mua sản phẩm kích thước lớn, hệ thống phức tạp, loa, amply: Anh Tài Audio hỗ trợ kiểm tra bảo hành tận nơi.

Khách hàng mua lẻ sản phẩm kích thước nhỏ: khách hàng đem sản phẩm đến showroom Anh Tài Audio để kiểm tra bảo hành.

Khách hàng kinh doanh trong nội thành Hà Nội

Anh Tài Audio kiểm tra bảo hành tận nơi.

Cho mượn máy khác nếu thời gian sửa chữa hơn 48 giờ.

Khách hàng ngoại thành Hà Nội

Khách hàng gửi sản phẩm đến showroom Anh Tài Audio qua chuyển phát nhanh hoặc bến xe.

2. Các sản phẩm về Micro, máy chiếu, tivi, màn hình chọn bài, phụ kiện âm thanh…

– Điều kiện đổi trả hàng:

Quý khách hàng được đổi trả trong 30 ngày đầu sử dụng
Còn đầy đủ hộp, thùng, sách hướng dẫn, remote, CD manual…
Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạy mở.
Sản phẩm không bị cấn, móp, trầy, dính hóa chất.

– Chính sách bảo hành: Sản phẩm được bảo hành lên đến 12 tháng

Gửi sản phẩm cần sửa chữa, Anh Tài Audio báo lại thời gian sửa chữa (cam kết không quá 48 giờ)

Khách hàng sử dụng gia đình trong nội thành Hà Nội

Anh tài Audio hỗ trợ kiểm tra bảo hành tận nơi trọn đời sản phẩm.

Khách hàng kinh doanh trong nội thành Hà Nội

Anh Tài Audio kiểm tra bảo hành tận nơi trọn đời sản phẩm.

Cho mượn máy khác nếu thời gian sửa chữa hơn 48 giờ.

Khách hàng ngoại thành Hà Nội

Khách hàng gửi sản phẩm đến showroom Anh Tài Audio qua chuyển phát nhanh hoặc bến xe.

Lưu ý: Trường hợp nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên Anh Tài Audio có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng báo thông tin đến hãng hoặc mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng (đối với sản phẩm không được bảo hành tại nhà) để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.